Con servicios de valor, ventas de Puerto Columbo crecen 43% en lo que va del año

Desde que el grupo D&C –compuesto por Mario Rifo, Carlos Gil y el grupo
Auguris, en que participan María Cecilia Solari y Alejandro Gil del Canto-
asumió el control de Puerto Columbo, en 2015, las ventas han ido al alza.
En 2016, los ingresos subieron 25% y, ahora, en lo que va de 2017, el
crecimiento va en 43%.

Según su gerente general, Pedro Frioli, en el momento en que el grupo
adquirió el negocio los ejecutivos se dieron cuenta de su potencial y se
concentraron en mejorar el servicio y los procesos. De hecho, desde abril de
2016, el almacén extraportuario de San Antonio está habilitado para realizar
inspecciones SAG Categoría 1; mientras que, en las instalaciones de
Valparaíso, cuya construcción significó una inversión de US$15 millones,
Puerto Columbo, acaba de estrenar una confortable sala de estar para
funcionarios de agencias de aduana, que cuenta con todo el equipamiento
necesario para trabajar o descansar en ella.

En conversación con MundoMaritimo, Pedro Frioli, detalló los avances
que ha experimentado la empresa portuaria y los factores que han
impulsado su crecimiento.

¿Cómo ha sido el desarrollo de Puerto Columbo en los últimos dos años?
Ha habido una combinación de factores, donde se incluyen las instalaciones
que están por sobre el estándar de la industria. Pero nosotros queremos ir
un poco más allá. Nos acercamos a las agencias de aduana para conocer
sus necesidades. Hemos mejorado el servicio y los procesos. Los primeros
meses del grupo D&C fueron de ingeniería, de traer gente con experiencia
en la industria, luego vino una fuerte campaña comercial, que implicó visitar
a muchos clientes que fueron confiando y fueron dando cuenta del servicio.
Además, se hizo un cambio de imagen corporativa, lo que sumado a los
procesos de cambio de la competencia ha llevado a que los clientes nos
estén buscando.

¿Qué tipo de carga están movilizando?
De a poco hemos ido desarrollando nuevos servicios. Es bien mezclado.
Tenemos clientes como que importan muchas cervezas, hacemos aforo,
mucha inspección también. El mix es bastante variado, tenemos
contenedores reefer. Además, estamos invirtiendo en tecnología y
trazabilidad de la carga. Nos preocupamos de grabar todo, dejando constancia del recibo en almacén para que el embarcador le puede avisar a su cliente cómo está su carga.

¿Cuáles son sus proyecciones?
Queremos seguir en la senda de la tecnología. En capital humano, también
falta hacer inversiones, pero hemos encontrado muy buena gente que la
competencia dejó ir. Tenemos 130 trabajadores repartidos en Valparaíso y
San Antonio.

¿Cuánto han crecido en ventas?
Hemos vendido 40% más, porque nos estamos concentrando en los
servicios que tienen valor. Nuestras consolidaciones han aumentado y los
aforos también. Antes un cliente movilizaba mil contenedores, pero no había
agregación de valor. Ahora ese cliente mueve 200 contenedores, pero tiene
inspección, aforo, almacenamiento. En promedio se mueven 1.800
contenedores de entrada y salida en Valparaíso; y, en San Antonio, 3.200.
¿Cómo han logrado diferenciarse en una industria tan competitiva?
En las inspecciones de los aforos y el despacho de carga suelta. En
tecnología, trazabilidad de la carga y servicio documental expedito.
Buscamos que la atención sea buena y expedita, para que el trámite
documental sea rápido. Fuimos creciendo en este negocio junto con los
clientes. Partimos con embarcadores que tenían un contenedor, pero a
veces tenemos 18 contenedores o 7.000 bultos. La carga asiática no viene
paletizada, viene suelta, pero nos preocupamos de ayudar al transportista a
acomodar esa carga.

¿Qué opinión tiene de la regulación chilena?
Ahora nos autorizaron para exportación de rollizos en San Antonio y vamos
a cumplir con todo. Puerto Columbo fue el primero en ser fiscalizado de
manera voluntaria en todos los aspectos, para ver donde podríamos estar
en falta. Lo que siempre le pedimos a Aduanas es que las reglas del juego
sean parejas. La intención nuestra es que los terminales pongan el estándar
más arriba de la competencia.

12 de Agosto de 2017 Puerto Columbo inaugura sala de estar para los
funcionarios de agencias de aduanas